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卖不出货的微商客源代理,新手必看客户沟通秘诀

作者:  微商客源网 发布时间: 2018-05-02 微商推广 8620

摘要

和其他销售工作一样,微商也同样有“添加客户”到“成交客户”的过程。没有哪个微商不想添加好友,也没有哪个微商不希望自己的微信加满好友。但是不是所有微商在加了许多好友以后,都懂得如何去与客户沟通呢?

和其他销售工作一样,微商也同样有“添加客户”到“成交客户”的过程。

没有哪个微商不想添加好友,也没有哪个微商不希望自己的微信加满好友。

但是不是所有微商在加了许多好友以后,都懂得如何去与客户沟通呢?

我认为不一定,不懂得与客户沟通的微商,目前还是占了很大部分,他们要么刚刚入门,要么入了门有段时间,但没有经过专业的培训。

做微商必须具备的理财头脑风暴,你该如何掌控?

所以这也是今天我们策划这堂课的出发点——给大家分享比较基础的沟通学问:“面对不同类型的客户,你的沟通方式也要有所不同”。

我们都知道,对于销售而言,一切的成交都必然离不开双方的沟通,只有通过沟通,大家互相建立起信任,成交才会水到渠成。

任何沟通,都不是一成不变的,面对不同类型的人,必然要有针对性地做出方式的改变。

作为微商,在面对不同类型客户的时候,其沟通方式应该如何做出改变呢?

关于这个问题,我想在微商夜听公众号分两期推送,来向大家阐明。

一、客户对产品的了解程度不同,沟通方式也有所不同

第1类:(她们)对您的产品缺乏认识,也不了解。

这类客户对产品的认知有所缺乏,对客服的依赖性强,往往不停提出疑问。

做微商必须具备的理财头脑风暴,你该如何掌控?

对于这样的客户,我们需要的是,细心的解答,多从他(她)的角度考虑去给他(她)推荐,并且告诉他(她)你推荐这些产品的原因。

对于这样的客户,你的解释越细致他(她)就会越信赖你。

第2类:对产品有些了解,但是一知半解。

这类客户对产品了解一些,比较主观,易冲动,不太容易信赖。

面对这样的客户,这时就要控制情绪,有理有节耐心的回答,向她展示你的丰富专业知识,让她认识到自己的不足,从而增加对你的信赖。

只有让他觉得自己是站在弱的一方,你才能牵着他的思路走。

第3类:对产品非常了解。

这类客户知识面广,自信心强,问题往往都能问到点子上。

面对这样的客户,要展现出你对她专业知识的欣赏,表达出“好不容易遇到懂行的了 ”,给他(她)来自内行的推荐,告诉她“这个才是最好的,你一看就知道了”,让她感觉到自己真的被当成了内行的朋友,而且你尊重他(她)的知识,你给他(她)的推荐肯定是最衷心的、最好的。

做微商必须具备的理财头脑风暴,你该如何掌控?

总而言之就是以赞美对方为主。

二、对价格要求不同的客户,沟通方式也有所不同

第1类:这类客户很大方,不讨价还价。

对待这样的客户要表达你的感谢,并且主动告诉她我们的优惠措施,我们会赠送什么样的小礼物,让客户感觉物超所值。

也能在一定程度上帮助你与她建立起基本信任。

第2类:客户会试探你能不能讨价还价。

做微商必须具备的理财头脑风暴,你该如何掌控?

这样的客户会有比较犹豫不定的心理,我们既要坚定的告诉她不能还价,同时也要给告知她,我们的产品与价格是物有所值的。

最后并且谢谢他的理解和合作,也可以说一些赞美她的话,比如,像你这样的高质量客户,应该很少会和别人纠结价钱这方面,你应该也明白物有所值的道理。

第3类:有的客户就是要讨价还价,不讲价就不高兴。

对于这样的客户,我们除了要坚定重申我们的原则外,要礼貌的拒绝她的要求,不能被她各种威胁和祈求所动摇。

如果怎么说都没法改变她的看法,那就暂且先搁置一旁,备注好,日常加以维护,不要让他觉得没有了她这个客户,你似乎失去一切成交,也不要让她觉得你是个对客户不管不顾的微商。

面对不同类型客户,你还有哪些不一样的沟通方式?

标签: 沟通,秘诀,新手,微商,代理

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